Общи условия

Navia AI Асистент / naviaassist.com

Последна актуализация: 05.05.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта naviaassist.com и услугите, предоставяни от Навия ЕООД / Navia LTD, ЕИК 208760135 („Navia“, „ние“, „нас“ или „наш“).

С достъпа до или използването на нашия уебсайт, услуги или Navia AI Assistant, вие се съгласявате с настоящите условия.

Ако не сте съгласни, не следва да използвате услугата.

1. Относно услугата

Navia предоставя дигитални услуги, включително, но не само: AI-базиран асистент („Navia AI Assistant“), разработка на уебсайтове, уеб платформи, AI автоматизации, електронни търговски системи, технически консултации, поддръжка и обслужване.

Navia AI Assistant е система с изкуствен интелект, създадена да: взаимодейства с посетители на уебсайтове, отговаря на въпроси, събира запитвания, квалифицира потенциални клиенти, подпомага бизнеса в комуникацията. Асистентът не е човек и функционира на база автоматизирана логика и AI модели.

2. Приемане на условията

С използването на: naviaassist.com, Navia AI Assistant, която и да е услуга на Navia, вие потвърждавате, че: имате правоспособност да сключвате договори, съгласявате се с настоящите условия, ще използвате услугата в съответствие с приложимото законодателство.

3. Използване на услугата

Вие се съгласявате да НЕ: използвате услугата за незаконни цели, предоставяте невярна или подвеждаща информация, се опитвате да експлоатирате или манипулирате AI системата, претоварвате или злоупотребявате със системата (спам, автоматизирани атаки), правите опити за неоторизиран достъп до административни системи, използвате услугата за незаконно събиране или обработване на чувствителни данни.

Navia си запазва правото да: ограничава достъпа, спира използването, блокира заявки, прекратява услугата, без предварително уведомление при установена злоупотреба.

4. AI Disclaimer

Navia AI Assistant използва изкуствен интелект. Вие приемате, че: отговорите се генерират автоматично, възможно е да са неточни, непълни или остарели, не се гарантира тяхната коректност, системата може да интерпретира неправилно потребителския вход. Navia НЕ предоставя: правни съвети, медицински съвети, финансови консултации, техническа сертификация, препоръки, свързани със сигурността.

Вие не следва да разчитате на асистента за вземане на важни решения без независима проверка.

Learn more here -> https://naviaassist.com/ai-disclaimer/

5. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона:

Navia НЕ носи отговорност за: решения, взети въз основа на AI отговори, загуби на бизнес, приходи или възможности, неточна или непълна информация, прекъсвания или недостъпност на услугата, загуба на данни извън разумния контрол, проблеми, причинени от услуги на трети страни (напр. API).

Услугата се предоставя „както е“ и „според наличността“, без гаранции.

6. Отговорности на клиента

Клиентите, използващи Navia AI Assistant в своите уебсайтове, носят отговорност за това да информират своите потребители, че се използва AI асистент, включително чрез подходяща Privacy Policy информация и disclosures, да осигурят законосъобразно събиране на данни, да преглеждат lead-овете преди контакт с тях, да проверяват събраната информация и да обработват потребителските данни в съответствие с GDPR и приложимото законодателство. Navia действа като data processor, когато това е приложимо, докато клиентът остава data controller за потребителите на своя уебсайт. Клиентите носят отговорност също така да прегледат и разберат приложимите subscription условия, billing условия, refund правила, условия за прекратяване и recurring payment структурата преди закупуване или използване на услугата.

7. Събиране на данни и поверителност

Използването на услугата се урежда и от нашата Политика за поверителност. Navia може да събира: съобщения, контактни данни, техническа информация, логове на взаимодействия, за цели като: функциониране на услугата, генериране на потенциални клиенти, подобряване на системата, сигурност.

С използването на услугата вие потвърждавате това обработване.

8. Услуги на трети страни

Navia може да използва външни доставчици, включително: AI API (напр. OpenAI), хостинг доставчици, имейл услуги. Navia не носи отговорност за: неизправности на услуги на трети страни, външни прекъсвания, обработка на данни извън нашия контрол.

9. Наличност на услугата

Стремим се да предоставяме стабилна услуга, но НЕ гарантираме непрекъсната наличност, работа без грешки или постоянен uptime. Запазваме си правото да променяме функционалности, да обновяваме системи или временно да ограничаваме достъпа до услугата без носене на отговорност. Достъпът до определени функционалности или части от услугата може да зависи от активен абонамент или успешно recurring billing плащане.

10. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържание, код, системи и технологии, свързани с Navia, са собственост на Navia. Вие нямате право да: копирате системата, извършвате обратно инженерство, препродавате без разрешение, възпроизвеждате или разпространявате без упълномощаване.

Клиентите получават ограничено право на ползване на услугата, но не и право на собственост.

11. Плащания и фактуриране (ако е приложимо)

Част от услугите на Navia могат да бъдат предлагани като платени, абонаментни, recurring, годишни, месечни, custom или еднократни услуги.

С извършването на покупка на абонамент или платена услуга чрез naviaassist.com клиентът дава съгласие за recurring автоматични плащания чрез избрания payment provider според избрания billing период до момента на прекратяване на абонамента.

Подновяването на абонамента може да се извършва автоматично, освен ако клиентът не прекрати абонамента преди следващата renewal дата. Клиентите носят отговорност за поддържане на валидна payment информация, следене на активните си абонаменти, преглед на billing датите и прекратяване на абонамента преди подновяване, ако не желаят да продължат използването на услугата.

Месечните абонаментни плащания по принцип не подлежат на възстановяване след стартиране на billing периода.

Годишните абонаментни планове могат да бъдат допустими за заявка за възстановяване на сума в срок до седем (7) календарни дни от датата на първоначалното плащане, съгласно приложимата Политика за връщане и възстановяване на суми, публикувана на naviaassist.com.

При одобрено възстановяване на сума Navia си запазва правото да спре, деактивира или прекрати достъпа до свързаните услуги, AI асистента, интеграциите, конфигурациите и всички свързани системи.

Navia може да спре, ограничи или прекрати услуги в случаи на неплащане, неуспешни recurring плащания, payment disputes, chargebacks, съмнения за fraudulent activity, abusive behavior или нарушение на настоящите Terms & Conditions.

Плащанията могат да бъдат обработвани чрез third-party payment providers като Stripe. Navia не съхранява пълна информация за банкови карти на собствени сървъри.

Повече информация относно възстановяване на суми и прекратяване на абонаменти е налична в Политиката за връщане и възстановяване на суми, публикувана на naviaassist.com.

12. Прекратяване

Navia може да прекрати или ограничи достъпа до услугата при нарушение на настоящите Terms & Conditions, злоупотреба с платформата, неплащане или по причини, свързани със сигурността. Клиентите могат да прекратят използването на услугата по всяко време. Прекратяването или анулирането на абонамент може да доведе до временно спиране или премахване на достъпа до Navia AI Assistant, admin panel, интеграции, запазени конфигурации и свързани услуги.

13. Сигурност

Прилагаме разумни мерки за сигурност, но: нито една система не е 100% защитена, потребителите носят отговорност за защитата на своите данни за достъп, клиентите трябва да осигурят сигурността на административния си достъп.

14. Липса на гаранции

Navia предоставя услугите без каквито и да било гаранции. Не гарантираме: бизнес резултати, нива на конверсия, точност на AI отговорите, пригодност за конкретна цел.

15. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

16. Промени в условията

Можем да актуализираме тези условия по всяко време. Актуализираните версии ще бъдат публикувани на уебсайта. Продължаването на използването на услугата представлява съгласие с актуализираните условия.

17. Контакт

За въпроси относно тези условия:

Навия ЕООД / Navia LTD
ЕИК: 208760135
Имейл: info@naviaassist.com
Уебсайт: naviaassist.com