Общи условия
Navia AI Асистент / naviaassist.com
Последна актуализация: 05.05.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта naviaassist.com и услугите, предоставяни от Навия ЕООД / Navia LTD, ЕИК 208760135 („Navia“, „ние“, „нас“ или „наш“).
С достъпа до или използването на нашия уебсайт, услуги или Navia AI Assistant, вие се съгласявате с настоящите условия.
Ако не сте съгласни, не следва да използвате услугата.
1. Относно услугата
Navia предоставя дигитални услуги, включително, но не само: AI-базиран асистент („Navia AI Assistant“), разработка на уебсайтове, уеб платформи, AI автоматизации, електронни търговски системи, технически консултации, поддръжка и обслужване.
Navia AI Assistant е система с изкуствен интелект, създадена да: взаимодейства с посетители на уебсайтове, отговаря на въпроси, събира запитвания, квалифицира потенциални клиенти, подпомага бизнеса в комуникацията. Асистентът не е човек и функционира на база автоматизирана логика и AI модели.
2. Приемане на условията
С използването на: naviaassist.com, Navia AI Assistant, която и да е услуга на Navia, вие потвърждавате, че: имате правоспособност да сключвате договори, съгласявате се с настоящите условия, ще използвате услугата в съответствие с приложимото законодателство.
3. Използване на услугата
Вие се съгласявате да НЕ: използвате услугата за незаконни цели, предоставяте невярна или подвеждаща информация, се опитвате да експлоатирате или манипулирате AI системата, претоварвате или злоупотребявате със системата (спам, автоматизирани атаки), правите опити за неоторизиран достъп до административни системи, използвате услугата за незаконно събиране или обработване на чувствителни данни.
Navia си запазва правото да: ограничава достъпа, спира използването, блокира заявки, прекратява услугата, без предварително уведомление при установена злоупотреба.
4. AI Disclaimer
Navia AI Assistant използва изкуствен интелект. Вие приемате, че: отговорите се генерират автоматично, възможно е да са неточни, непълни или остарели, не се гарантира тяхната коректност, системата може да интерпретира неправилно потребителския вход. Navia НЕ предоставя: правни съвети, медицински съвети, финансови консултации, техническа сертификация, препоръки, свързани със сигурността.
Вие не следва да разчитате на асистента за вземане на важни решения без независима проверка.
Learn more here -> https://naviaassist.com/ai-disclaimer/
5. Ограничаване на отговорността
В максималната степен, позволена от закона:
Navia НЕ носи отговорност за: решения, взети въз основа на AI отговори, загуби на бизнес, приходи или възможности, неточна или непълна информация, прекъсвания или недостъпност на услугата, загуба на данни извън разумния контрол, проблеми, причинени от услуги на трети страни (напр. API).
Услугата се предоставя „както е“ и „според наличността“, без гаранции.
6. Отговорности на клиента (за бизнес потребители)
Клиентите, използващи Navia AI Assistant на своите уебсайтове, носят отговорност за: информиране на своите потребители, че се използва AI асистент, включване на подходяща Политика за поверителност и уведомления, законосъобразно събиране на данни, преглед на потенциалните клиенти преди контакт, проверка на събраната информация, обработване на данни в съответствие с GDPR. Navia действа като обработващ лични данни, когато е приложимо. Клиентът остава администратор на данните за своите потребители.
7. Събиране на данни и поверителност
Използването на услугата се урежда и от нашата Политика за поверителност. Navia може да събира: съобщения, контактни данни, техническа информация, логове на взаимодействия, за цели като: функциониране на услугата, генериране на потенциални клиенти, подобряване на системата, сигурност.
С използването на услугата вие потвърждавате това обработване.
8. Услуги на трети страни
Navia може да използва външни доставчици, включително: AI API (напр. OpenAI), хостинг доставчици, имейл услуги. Navia не носи отговорност за: неизправности на услуги на трети страни, външни прекъсвания, обработка на данни извън нашия контрол.
9. Наличност на услугата
Стремим се да осигурим стабилна услуга, но не гарантираме: непрекъснат достъп, работа без грешки, постоянна наличност. Запазваме си правото да: променяме функционалности, актуализираме системи, временно ограничаваме достъпа, без носене на отговорност.
10. Интелектуална собственост
Всички права върху съдържание, код, системи и технологии, свързани с Navia, са собственост на Navia. Вие нямате право да: копирате системата, извършвате обратно инженерство, препродавате без разрешение, възпроизвеждате или разпространявате без упълномощаване.
Клиентите получават ограничено право на ползване на услугата, но не и право на собственост.
11. Плащания и фактуриране (ако е приложимо)
Ако се предлагат платени услуги: цените се определят отделно, услугите могат да бъдат на абонаментен принцип, могат да се издават фактури, може да се изисква предварително плащане. Navia си запазва правото да: спира услуги при неплащане, променя цените с уведомление. Възстановяване на суми не се гарантира, освен ако не е изрично посочено.
12. Прекратяване
Navia може да прекрати или ограничи достъпа: при нарушение на условията, при злоупотреба, при неплащане, по съображения за сигурност. Клиентите могат да прекратят използването на услугата по всяко време.
13. Сигурност
Прилагаме разумни мерки за сигурност, но: нито една система не е 100% защитена, потребителите носят отговорност за защитата на своите данни за достъп, клиентите трябва да осигурят сигурността на административния си достъп.
14. Липса на гаранции
Navia предоставя услугите без каквито и да било гаранции. Не гарантираме: бизнес резултати, нива на конверсия, точност на AI отговорите, пригодност за конкретна цел.
15. Приложимо право
Настоящите условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.
16. Промени в условията
Можем да актуализираме тези условия по всяко време. Актуализираните версии ще бъдат публикувани на уебсайта. Продължаването на използването на услугата представлява съгласие с актуализираните условия.
17. Контакт
За въпроси относно тези условия:
Навия ЕООД / Navia LTD
ЕИК: 208760135
Имейл: info@naviaassist.com
Уебсайт: naviaassist.com