Политика за бисквитки

Navia AI Assistant / naviaassist.com

Последна актуализация: 25 юли 2026 г

Тази Политика за бисквитки обяснява как Navia EOOD / Navia LTD, UIC/EIK 208760135, използва бисквитки, локално съхранение на браузъра и подобни технологии, когато посещавате naviaassist.com, използвате неговите функции, извършвате покупка или взаимодействате с Navia AI Assistant.

За целите на тази Политика за бисквитки, „Навиа“, „ние“, „нас“ или „наш“ се отнася до Навиа ЕООД / Навиа ООД.

Тази Политика за бисквитки трябва да се чете заедно с нашата Политика за поверителност.

1. Какво представляват бисквитките и подобни технологии?

Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашия компютър, мобилно устройство или друго устройство, когато посещавате уебсайт. Бисквитките помагат на уебсайтовете да работят правилно, да запомнят предпочитанията, да поддържат сесии, да подобряват сигурността и да предоставят определени желани функции.

Бисквитките могат да бъдат:

• Сесийни бисквитки, които обикновено се изтриват, когато затворите браузъра си.
• Постоянни бисквитки, които остават на вашето устройство за определен период или докато не ги изтриете.
• Бисквитки от първа страна, които се задават от уебсайта, който посещавате.
• Бисквитки на трети страни, които се задават от външна услуга, използвана от уебсайта.

В допълнение към бисквитките, може да използваме локално хранилище на браузъра, съхранение на сесии и подобни технологии. Тези технологии позволяват информацията да се съхранява във вашия браузър и може да се използва за поддържане на разговора на Navia AI Assistant, запомняне на предпочитанията и поддържане на друга функционалност на уебсайта.

В тази Политика за бисквитки думата „технологии“ включва бисквитки, локално съхранение, съхранение на сесии и сравними механизми за съхранение, базирани на браузър.

2. Как Navia използва тези технологии

Navia може да използва бисквитки и подобни технологии за:

• Активирайте основните функции на уебсайта.
• Поддържайте пазарската количка и процеса на плащане на WooCommerce.
• Обработвайте сигурни еднократни плащания чрез Stripe.
• Предотвратете измами, спам, злоупотреба и неоторизиран достъп.
• Поддържа уебсайт и административни сесии.
• Запомнете предпочитанията за език и интерфейс.
• Активирайте чата на Navia AI Assistant.
• Поддържайте контекста и приемствеността на разговора.
• Не забравяйте, че посетител вече е отговорил на известието за бисквитки.
• Диагностицирайте технически проблеми и подобрете производителността на услугата.
• Поддържайте незадължителен анализ или друга несъществена функционалност, когато такава функционалност се използва и е получено валидно съгласие.

Ние не използваме бисквитки за създаване на повтарящи се плащания или автоматично подновяване на покупки. Плащанията, направени чрез naviaassist.com, се обработват като еднократни плащания, освен ако друго споразумение не е изрично договорено с клиента в писмен вид.

3. Строго необходими технологии

Необходими са строго необходими технологии за правилното функциониране на уебсайта или услугата, специално поискана от потребителя.

Тези технологии могат да се използват за цели като:

• Поддържане на сигурността на уебсайта.
• Предотвратяване на измамна или злоупотребяваща дейност.
• Запомняне на предпочитанията за бисквитки.
• Работа с количката за пазаруване WooCommerce.
• Поддържане на касата.
• Удостоверяване на потребителите.
• Обработка на заявено плащане.
• Поддържане на активна чат сесия, след като потребителят отвори или използва Navia AI Assistant.
• Запомняне на основни езикови или интерфейсни настройки.
• Балансиране на трафика и поддържане на техническа стабилност.

Тъй като тези технологии са необходими за предоставяне на уебсайта или заявената услуга, те могат да се използват без незадължително съгласие, когато това е разрешено от приложимото законодателство.

Блокирането на строго необходими технологии през вашия браузър може да попречи на пазарската количка, плащането, влизането, чата или други основни функции да функционират правилно.

4. Технологии за предпочитания и функционалност

Технологиите за предпочитания и функционалност могат да се използват за запомняне на избори, направени от посетител, като например:

• Избран език.
• Предпочитания за интерфейс за чат.
• Дали чатът е бил отворен или затворен.
• Предпочитания за показване на уебсайта.
• Предишни стъпки във формуляр или процес на плащане.
• Други настройки, избрани от посетителя.

Някои функционални технологии може да се считат за необходими, когато се изисква да предоставят функция, специално поискана от потребителя. Други може да изискват съгласие в зависимост от тяхната цел и изпълнение.

Когато се изисква съгласие, тези технологии няма да бъдат активирани, преди потребителят да направи валиден избор.

5. Navia AI Assistant и хранилище на браузъра

Когато отворите или взаимодействате с Navia AI Assistant, асистентът може да използва локално хранилище, съхранение на сесии или подобни технологии на браузъра, за да поддържа изживяването в чата.

В зависимост от конфигурацията на асистента, хранилището на браузъра може да съдържа:

• Идентификатор на посетител или сесия.
• Избран език.
• Предпочитания за интерфейс за чат.
• Идентификатори на разговори.
• Предишни съобщения или ограничен контекст на разговор.
• Времеви отпечатъци.
• Необходима информация за продължаване на съществуващ разговор.
• Техническа информация, необходима за поддържане на функционалността на чата и предотвратяване на злоупотреби.

Това позволява на асистента да поддържа непрекъснатостта на разговора и да предоставя по-последователно изживяване.

Информацията, съхранена в браузъра, може да остане там до:

• Изтича автоматично.
• Заменя се с по-нова информация.
• Потребителят изчиства данните на уебсайта чрез настройките на браузъра.
• Съответната функция го премахва.
• Вече не е необходимо за целта, за която е било съхранявано.

Съобщения и друга лична информация, обработвана чрез Navia AI Assistant, може също да се обработва на сървърите на Navia или чрез оторизирани доставчици на услуги. Повече информация за такава обработка е достъпна в нашата Политика за поверителност.

Потребителите не трябва да изпращат пароли, информация за платежни карти, идентификационни номера, здравна информация или друга чувствителна или поверителна информация чрез чата.

6. Предпочитания за съгласие за бисквитки

Уебсайтът може да съхранява бисквитка или запис на запис в локално съхранение, независимо дали сте приели, отхвърлили или конфигурирали незадължителни технологии.

Това е необходимо за:

• Запомнете избора си.
• Избягвайте да показвате многократно една и съща заявка за съгласие.
• Приложете вашите предпочитания при бъдещи посещения.
• Запишете датата или версията на предпочитанието за съгласие, когато е приложимо.

Самият запис на предпочитание за съгласие не разрешава повтарящи се плащания или покупки.

7. WooCommerce технологии за плащане

Navia използва WooCommerce, за да предостави функционалност за избор на продукти, пазарска количка и плащане.

WooCommerce може да използва строго необходими бисквитки или подобни технологии за:

• Запомнете избраните от клиента продукти.
• Поддържайте количката.
• Свържете количката към сесията за плащане.
• Предотвратете грешки по време на плащане.
• Потвърдете, че поръчката е изпратена.
• Поддържайте клиентски или акаунт сесии, където е приложимо.

Тези технологии са необходими за предоставяне на услугата за пазаруване и плащане, поискана от клиента.

8. Технологии за плащане с ивици

Navia използва Stripe като трета страна доставчик на платежни услуги за сигурна обработка на плащания.

Когато преминете към плащане, Stripe може да използва бисквитки, сесийни технологии или сравними механизми за:

• Обработете еднократно плащане с карта.
• Удостоверете плащането.
• Поддържайте сигурността на платежната сесия.
• Откриване и предотвратяване на измами.
• Запомнете предпочитанията за интерфейс за плащане, където е приложимо.
• Спазвайте законовите изисквания, изискванията за сигурност и нормативните изисквания.
• Поддръжка на опционална Stripe или Link функционалност, избрана от клиента.

Navia не използва Stripe за таксуване на автоматични повтарящи се плащания чрез текущата конфигурация за плащане на уебсайта.

Navia не съхранява пълни данни за платежни карти на собствените си сървъри. Информацията за разплащателната карта се обработва от Stripe съгласно собствените условия и документация за поверителност на Stripe.

Stripe може да действа като независим администратор или доставчик на услуги за определени дейности по обработка. Потребителите трябва да прегледат информацията за поверителност и бисквитки на Stripe за допълнителни подробности, включително технологиите, които Stripe може да използва по време на плащане. [Настройки за бисквитки Stripe](https://stripe.com/cookie-settings).

9. Незадължителни анализи и маркетингови технологии

Navia може да използва незадължителни аналитични, рекламни или маркетингови технологии само когато те са внедрени и когато е получено законно изисквано съгласие.

Такива технологии могат да се използват за:

• Разберете как посетителите използват уебсайта.
• Измерете ефективността на уебсайта.
• Идентифицирайте технически проблеми или проблеми с използваемостта.
• Оценявайте маркетингови кампании.
• Подобрете съдържанието и услугите на уебсайта.

Когато тези технологии изискват съгласие:

• Те няма да бъдат активирани, преди да бъде предоставено съгласие.
• Отказът им няма да попречи на достъпа до основния уебсайт.
• Потребителите ще могат да оттеглят или променят своето съгласие.
• Наличните категории и доставчици трябва да се показват чрез интерфейса за предпочитания за бисквитки.

Ако Navia не използва допълнителни анализи или маркетингови технологии, тези категории няма да бъдат активирани.

10. Услуги на трети страни

Navia може да разчита на оторизирани доставчици трети страни за услуги като:

• Обработка на плащане.
• Хостинг на уебсайтове и доставка на съдържание.
• Сигурност и предотвратяване на измами.
• Доставка по имейл.
• Техническа инфраструктура.
• AI функционалност.
• Мониторинг на производителността.
• Анализ, когато е активиран с необходимото съгласие.

Доставчик трета страна може да използва свои собствени бисквитки или подобни технологии, когато неговата услуга се зарежда или използва. Navia не контролира директно технологии, определени от независими трети страни.

Използването на технологии на трети страни зависи от функциите на уебсайта, до които имате достъп. Допълнителна информация може да бъде налична в документацията за поверителност и бисквитки на съответния доставчик.

11. Управление на вашите предпочитания

Когато се използват незадължителни технологии, можете да ги приемете, отхвърлите или управлявате чрез банера за бисквитки или контрола за предпочитания за бисквитки, предоставени на уебсайта.

Отхвърлянето на незадължителни технологии не трябва да пречи на достъпа до основния уебсайт, въпреки че някои допълнителни функции може да не са налични.

Можете също така да контролирате бисквитките и съхранението на браузъра чрез настройките на браузъра си. Повечето браузъри ви позволяват да:

• Вижте съхранените бисквитки и данни за уебсайтове.
• Изтрийте бисквитките и локалното хранилище.
• Блокирайте всички или избрани бисквитки.
• Блокирайте бисквитките на трети страни.
• Изчистете съхранените данни за уебсайта, когато браузърът се затвори.
• Конфигурирайте различни предпочитания за различни уебсайтове.

Изтриването на бисквитки или хранилище на браузъра може да премахне запазените езикови настройки, предпочитания за съгласие, история на чат или информация за количката. Може също така да изиска да направите своя избор на бисквитка отново.

Контролите на браузъра може да не съобщават автоматично оттеглянето на съгласието на всяка услуга на трета страна. Когато е възможно, използвайте контрола за предпочитания за бисквитки на уебсайта, за да промените избора си.

12. Съгласие

Строго необходимите технологии могат да се използват без незадължително съгласие, когато се изискват за работа с уебсайта, предоставяне на функция, поискана от потребителя, поддържане на сигурността, обработка на плащане или извършване на заявено плащане.

Незадължителните технологии, които изискват съгласие, ще бъдат използвани само след като сте направили положителен избор чрез банера за бисквитки или интерфейса за предпочитания.

Продължаването на сърфирането в уебсайта, запазването на мълчание или липсата на промяна на настройките на браузъра няма да се третира само по себе си като съгласие за незадължителни технологии.

Можете да откажете незадължителни технологии, без да губите достъп до основните части на уебсайта.

Можете да оттеглите или промените вашето съгласие по всяко време чрез наличния контрол на предпочитанията за бисквитки. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето.

13. Задържане

Продължителността, за която дадена бисквитка или елемент за съхранение на браузъра остава достъпен, зависи от неговата цел и конфигурация.

Някои технологии работят само по време на текущата сесия на браузъра. Други могат да останат за ограничен период от време, за да запомнят предпочитанията, да поддържат сигурността или да поддържат завръщащи се посетители.

Navia има за цел да съхранява бисквитки и информация за съхранение в браузъра само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за заявената цел, при спазване на приложимите законови изисквания, изисквания за сигурност и технически изисквания.

Потребителите могат да изтрият бисквитки и локално хранилище по всяко време чрез настройките на своя браузър.

14. Промени в тази Политика за бисквитки

Може да актуализираме тази Политика за бисквитки, когато:

• Промени във функционалността на уебсайта.
• Въвеждат се нови технологии или доставчици.
• Съществуващите технологии се премахват.
• Законови или регулаторни изисквания се променят.
• Navia AI Assistant или процесът на плащане се променя.

Актуализациите ще бъдат публикувани на тази страница с коригирана дата „Последна актуализация“.

Когато съществена промяна засяга технологии, които изискват съгласие, потребителите може да бъдат помолени да прегледат или да предоставят своите предпочитания отново.

15. Контакт

За въпроси относно тази Политика за бисквитки или технологиите, използвани на naviaassist.com, свържете се с:

• Navia EOOD / Navia LTD
• ЕИК: 208760135
• Имейл: info@naviaassist.com
• Уебсайт: [https://naviaassist.com](https://naviaassist.com)